Transformasi Layanan Perbankan Tradisional Berbasis Financial Technology (FinTech) dan Artificial Intelligence
DOI:
https://doi.org/10.66031/reset.v2i1.661Keywords:
Financial Technology, Artificial Intelligence, Digital Transformation, Financial Service InnovationAbstract
Transformasi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam industri perbankan melalui pemanfaatan Financial Technology (FinTech) dan Artificial Intelligence (AI). Perbankan tradisional yang sebelumnya bergantung pada layanan berbasis kantor fisik kini mengalami pergeseran menuju ekosistem digital yang lebih cepat, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi layanan perbankan tradisional berbasis FinTech dan AI, mencakup implementasi teknologi, dampak terhadap kinerja perbankan, serta tantangan dalam penerapannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan (literature review) melalui analisis terhadap berbagai artikel ilmiah yang relevan mengenai FinTech, AI, dan digitalisasi layanan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi FinTech berperan dalam meningkatkan aksesibilitas, efisiensi operasional, dan inovasi layanan perbankan, sedangkan AI memperkuat kemampuan analisis data, otomatisasi proses, manajemen risiko, serta personalisasi layanan. Namun, transformasi digital masih menghadapi tantangan berupa keamanan siber, perlindungan data, kesiapan sumber daya manusia, literasi digital, dan kebutuhan regulasi adaptif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi FinTech dan AI menjadi strategi penting dalam membangun layanan perbankan yang inovatif, kompetitif, inklusif, dan berkelanjutan di era ekonomi digital.
Downloads
References
Adji, Y. B., Muhammad, W. A., Akrabi, A. N. L., & Noerlina. (2023). Perkembangan inovasi fintech di Indonesia. Business Economic, Communication, and Social Sciences Journal (BECOSS), 5(1), 47–58. https://doi.org/10.21512/becossjournal.v5i1.8675
Darmawan, A. G., Abdullah, M., Firdausi, K. Z., Anggraeni, E., & Amrozi, Y. (2023). Financial technology dan masa depan model transaksi keuangan global. JurTI: Journal of Information Technology, 7(2), 233–238. https://doi.org/10.36294/jurti.v7i2.3810
Dewi, M. A. (2022). Pentingnya financial education dan financial knowledge terhadap inklusi keuangan pada era fintech di Indonesia. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 6(3), 3015–3027. https://doi.org/10.33395/owner.v6i3.866
Harahap, M. K., Hariyanti, I., Epi, Y., Natasya, S. F., & Afri, E. (2024). Taksonomi fintech: Klasifikasi dan implikasi teknologi finansial di era digital. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN), 3(3), 228–242. https://doi.org/10.54209/jasmien.v3i03.518
Hilda, H., & Gusti, G. P. (2024). Transformasi industri keuangan dan perdagangan melalui fintech dan e-commerce: Studi analisis dampak dan tantangan. JES: Jurnal Ekonomi STIEP, 9(1), 64–74. https://doi.org/10.54526/jes.v9i1.195
Ilahi, N., & Budiono, I. N. (2024). Penerapan artificial intelligence sebagai inovasi di era disrupsi dalam mengurangi risiko keuangan. MONETA: Jurnal Manajemen dan Keuangan Syariah, 3(1), 19–30. https://doi.org/10.35905/moneta.v3i1.10145
Ilman, A. H., Noviskandariani, G., & Nurjihadi, M. (2019). Peran teknologi finansial bagi perekonomian negara berkembang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 4(1). https://doi.org/10.37673/jebi.v4i1.260
Jamal, A., Mangkona, S., & Wahyudin. (2023). Transformasi industri keuangan melalui perkembangan teknologi finansial (fintech): Analisis tantangan dan peluang. Movere Journal, 5(2), 297–304. https://doi.org/10.53654/mv.v5i02.390
Meliyanti, F., Habibah, R., Febrianty, P., & Sari, R. N. (2023). Peran teknologi finansial dalam meningkatkan efisiensi jumlah uang beredar di Indonesia. Manivest: Jurnal Manajemen, Ekonomi, Kewirausahaan, dan Investasi, 1(2), 193–201. https://doi.org/10.37832/manivest.v1i2.62
Norrahman, R. A. (2023). Peran fintech dalam transformasi sektor keuangan syariah. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 1(2), 101–126. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i2.11
Oktari, Y., & Yanti, L. D. (2022). Pengaruh financial technology (fintech) terhadap kinerja perbankan badan usaha milik negara periode 2012–2019. RUBINSTEIN, 1(1), 42–51. https://doi.org/10.31253/rubin.v1i1.1794
Putri, A., W., S. H., Yuliyanti., & Sanjaya, R. (2024). Pengaruh financial technology, struktur modal, dan kualitas aset terhadap profitabilitas (Pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk periode 2016–2023). TEKNOBIS: Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan, 2(3), 439–451.
Putri, D. C. P., & Lutfianti, A. (2024). Peran teknologi finansial fintech dalam mengubah layanan perbankan tradisional. MHI: Media Hukum Indonesia, 2(4), 194–201. https://doi.org/10.5281/zenodo.14067398
Putri, S. R., Indriani, R., & Wahyuni, M. S. (2025). Pengaruh e-service quality dan artificial intelligence terhadap customer experience pengguna aplikasi BRImo (Studi kasus pada mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah Bengkulu). Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (JEMS), 6(2), 1190–1226. https://doi.org/10.36085/jems.v6i2.8376
Qur’anisa, Z., Herawati, M., Lisvi, L., Putri, M. H., & Feriyanto, O. (2024). Peran fintech dalam meningkatkan akses keuangan di era digital: Studi literatur. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 4(3), 99–114. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i3.1573
Raharjo, B. (2021). Fintech: Teknologi finansial perbankan digital. Yayasan Prima Agus Teknik.
Rahman, M. A., & Astria, K. (2025). Dampak fintech terhadap perkembangan perbankan. Ekonomi Bisnis, 29(1), 12–19. https://doi.org/10.33592/jeb.v29i1.3493
Raihan, M., Nasution, M., & Daulay, A. (2024). Analisis dampak perkembangan teknologi AI dalam meningkatkan efisiensi operasional Bank Syariah (Studi kasus Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan Ringroad). Jesya, 7(2), 2049–2062. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1762
Saputri, E. J. E., Pradana, A., Apriandi, R. F., & Taufik, H. (2024). The impact of financial technology on bank financial performance. TIN: Terapan Informatika Nusantara, 4(9), 607–612. https://doi.org/10.47065/tin.v4i9.4662
Shiyyab, F. S., Alzoubi, A. B., Obidat, Q. M., & Alshurafat, H. (2023). The impact of artificial intelligence disclosure on financial performance. International Journal of Financial Studies, 11(3), Article 115. https://doi.org/10.3390/ijfs11030115
Sidik, D. P., Irawijayanti, F., & Fatqurhohman, F. (2025). The Role of Artificial Intelligence in Enhancing Digital and Data Literacy among Secondary School Students: A Systematic Literature Review. JINEA: Journal of Innovation in Education and Learning, 1(3), 173-188. https://doi.org/10.66031/jinea.132025.38
Sidik, D. P., Irawijayanti, F., & Baihaqi, A. (2025). Digital Learning 5.0: Leveraging Adaptive, Immersive, and Inclusive Technologies to Overcome Educational Inequity. JINEA: Journal of Innovation in Education and Learning, 1(2), 75-92. https://doi.org/10.66031/jinea.v1i2.11
Surya, J., Manu, C. D., Prayoga, I. A., Manubulu, H. A., Rusmina, C., Zacharias, J. A., & Irawijayanti, F. (2026). Pengelolaan keuangan organisasi: Teori, analisis, dan praktik dalam era modern. CV. Ihsan Cahaya Pustaka
Sutarti, S., Syakhroza, A., Diyanty, V., & Dewo, S. A. (2019). Pengaruh adopsi inovasi teknologi e-banking terhadap kinerja dengan efektivitas pengendalian intern sebagai variabel moderasi. JAKI: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 16(1), 34–60. https://doi.org/10.21002/JAKI.2019.03
Syamsuddin, B., Hendrayani, E., Ni’mah, K., Sn, N., Talakua, P., Irawijayanti, F., Nugrahani, R. U., & Wijayantini, B. (2026). Startup digital: Dari ide ke pasar. CV. Ihsan Cahaya Pustaka.
Thakor, A. V. (2020). Fintech and banking: What do we know? Journal of Financial Intermediation, 41, Article 100833. https://doi.org/10.1016/j.jfi.2019.100833
Tsakila, N. F., Wirahadi, M. A., Fadilah, A. A., Simanjuntak, H., & Siswajanty, F. (2024). Analisis dampak fintech terhadap kinerja dan inovasi perbankan di era ekonomi digital. Indonesian Journal of Law and Justice, 1(4), 1–11. https://doi.org/10.47134/ijlj.v1i4.2787
Utami, Y. (2022). Analysis of the impact of financial technology (fintech) on the Indonesian economy in the new normal era. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(4). https://doi.org/10.29040/ijebar.v6i4.7059
Winarto, W. (2020). Peran fintech dalam usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). Jesya, 3(1), 61–73. https://doi.org/10.36778/jesya.v3i1.132
Zulmedia, Z. (2025). Dampak artificial financial intelligence dalam fintech payments terhadap kinerja keuangan perbankan Indonesia: A systematic literature review. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 45–52. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.824
Downloads
Published
Data Availability Statement
All data generated or analyzed during this study are included in this published article. Additional datasets are available from the corresponding author upon reasonable request.
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fitri Irawijayanti, Duwi Purnama Sidik (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
License Terms
All articles published in RESET: Review of Education, Science, and Technology are made available under the Creative Commons Attribution–ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) license.
Under this license, users are free to read, download, copy, distribute, print, search, link to, share, adapt, and build upon the published work for any lawful purpose, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the source of publication. Any derivative works must be distributed under the same CC BY-SA 4.0 license.
Authors retain the copyright of their published work while granting the journal the right of first publication. Authors may also deposit, archive, and share the published version of their articles in institutional repositories, personal websites, and other scholarly platforms, provided that proper acknowledgment and citation of the original publication in this journal are included.
For more information about the license, please visit: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
